Pop Mart, производитель популярных сумок-талисманов Labubu monster bag, приостановил продажи игрушек во всех магазинах Великобритании после тревожных случаев ссор покупателей и хаоса в различных местах. Компания объявила о временной приостановке, которая продлится до июня, чтобы снизить потенциальные риски для безопасности покупателей.
Рассеяние клиентов и хаос
Виктория Калверт, преданная поклонница Labubu, описала свой опыт в магазине Pop Mart в Стратфорде, Лондон, где она столкнулась со значительным беспорядком. “Это становилось просто смешным… люди дрались и кричали, и вам было страшно”, - рассказала она, подчеркнув напряженную атмосферу. По ее словам, некоторые покупатели пришли еще в 3:00 утра по восточному времени, отчаянно желая заполучить желанные игрушки.
Эксперты по розничной торговле предполагают, что остановка запасов может только усилить спрос, который вызвал неоднозначную реакцию со стороны фанатов. Куклы Лабубу, которые привлекли заметное внимание в социальных сетях, таких как TikTok, после того, как их одобрили знаменитости, часто рассматриваются как модные аксессуары. Цены на игрушки варьируются от 13,50 фунтов стерлингов до более чем 50 фунтов стерлингов, при этом редкие издания продаются сотнями на сайтах перепродажи.
Смена стратегии Pop Mart
Решение приостановить продажи было принято по мере того, как Pop Mart разрабатывает более организованную и справедливую систему для будущих релизов. Представитель компании подтвердил, что во время драки никто из сотрудников не пострадал, но подчеркнул, что для обеспечения безопасности клиентов были необходимы превентивные меры. “Мы решили действовать заблаговременно, чтобы предотвратить возникновение любых потенциальных проблем с безопасностью”, - заявил пресс-секретарь.
Несмотря на временную заморозку продаж, многие фанаты выразили гнев в социальных сетях. “Это ваша вина, что вы скармливали нам товары по капле, что вызвало такую шумиху”, - отметил один из комментаторов в Instagram. Другие нацелились на реселлеров, выражая разочарование по поводу завышенных цен и доступности, причем один из них заявил: “Покупатели перепродают их за 100 фунтов стерлингов ... неприемлемо”.
Реакция фанатов
В то время как некоторые давние поклонники сетуют на текущую ситуацию, некоторые считают паузу необходимой. Джейди, руководитель отдела маркетинга, отметила, что привлекательность игрушек снизилась из-за реселлеров, которые доминируют на рынке. “Теперь я могу зайти в Pop Mart без очереди”, - заметила она, отражая смешанные настроения среди энтузиастов.
Калверт поделилась, что в конечном итоге она покинула очередь из-за негативной обстановки. “Это был довольно неприятный опыт, это было действительно страшно”, - сказала она. Наблюдая за агрессивным поведением покупателей, она предположила, что некоторые из первых прибывших были похожи на торговых посредников, поскольку они быстро пытались монетизировать свои позиции.
Перспективы отрасли
Отраслевые аналитики взвешивают последствия решения Pop Mart. Сюзанна Стритер, глава финансового отдела Hargreaves Lansdown, отметила, что ажиотаж, связанный с падением акций, усилился, что привело к неуправляемой ситуации для компании. “Неконтролируемая толпа может повлиять на игривую привлекательность бренда”, - предупредила она.
Более того, Сара Джонсон, основатель консалтинговой компании Flourish Retail, назвала приостановку продаж просчитанным маневром. “Коллекционные бренды, такие как Labubu, используют дефицит в качестве мощного инструмента”, - объяснила она, отметив, что эта стратегия может повысить интерес потребителей, но ею необходимо управлять осторожно, чтобы избежать недовольства покупателей.
Перспективы на Будущее
Поскольку Pop Mart готовится вернуть кукол Лабубу в магазины в июне, компания стремится усовершенствовать процесс покупок, чтобы предотвратить хаос, наблюдавшийся в последние недели. “В настоящее время мы работаем над новым механизмом освобождения, который будет лучше структурирован и более справедлив для всех участников”, - добавил пресс-секретарь.
Учитывая опасения, связанные с рынком перепродажи и ростом количества контрафактной продукции, энтузиасты и случайные покупатели будут внимательно следить за тем, как компания справляется с предстоящими вызовами.
Чтобы узнать больше деловых новостей, ознакомьтесь PGN Business Insider.
