Marks & Spencer (M & S) восстановила доступ к своему веб-сайту после значительного сбоя, из-за которого клиенты не могли размещать онлайн-заказы в течение нескольких недель. Онлайн-платформа ритейлера вышла из строя в среду вечером, поскольку она устраняла последствия кибератаки, которая первоначально привела к сбоям в работе сервисов в пасхальные выходные.
Время простоя веб-сайта
На веб-сайте M & S появилось сообщение, в котором говорилось: “Извините, в настоящее время вы не можете просматривать сайт. Мы вносим некоторые обновления и скоро вернемся”. Однако к утру четверга, примерно в 07:00, M & S объявила, что сайт снова заработал после завершения ночных обновлений.
Текущие проблемы Кибербезопасности
Ранее ритейлер сообщил, что некоторые личные данные клиентов были скомпрометированы во время кибератаки, при этом такие детали, как номера телефонов, домашние адреса и даты рождения, могли быть украдены. M & S заверила клиентов, что платежная информация, включая данные дебетовой или кредитной карты и пароли учетных записей, остается в безопасности. Тем не менее, к истории онлайн-заказов могли получить доступ.
Последствия нападения
Кибератака впервые проявилась в Пасхальные выходные, затронув сервисы "кликай и забирай" и бесконтактные платежи. После этого M & S решила приостановить все онлайн-заказы для защиты информации о клиентах.
Стюарт Мачин, исполнительный директор M & S, заявил: “В течение последних нескольких недель мы справлялись с очень сложной и целенаправленной кибератакой, которая привела к ограниченному периоду сбоев”. Этот инцидент вызвал обеспокоенность по поводу уязвимостей в сфере кибербезопасности в секторе розничной торговли.
Фокус на расследовании
Сообщается, что власти расследуют деятельность группы хакеров, известной как Scattered Spider. Считается, что эта группа, известная своим англоязычным происхождением, несет ответственность за нападения на различные предприятия, включая the Co-op и Harrods, хотя M & S пострадали от наиболее значительных сбоев.
Реакция Клиентов и будущие Меры
В свете атаки M & S, вероятно, улучшит свои протоколы кибербезопасности, чтобы снизить будущие риски. По мере роста озабоченности клиентов по поводу безопасности данных M & S подчеркивала свою приверженность защите информации потребителей и восстановлению доверия к своим онлайн-операциям.
По мере развития ситуации клиентам рекомендуется отслеживать сообщения M & S на предмет любых обновлений, касающихся их учетных записей, и потенциального воздействия на их персональные данные. Ритейлер стремится обеспечить своим пользователям беспрепятственный процесс совершения покупок, одновременно усиливая свои меры кибербезопасности.
Заключение
Проблемы, с которыми сталкиваются M & S, подчеркивают растущую угрозу кибератак в секторе розничной торговли. Поскольку такие компании, как M & S, справляются с этими сложностями, они должны уделять приоритетное внимание защите данных клиентов и целостности своих онлайн-сервисов.
Чтобы узнать больше деловых новостей, ознакомьтесь PGN Business Insider.
