Les plaintes concernant les logements en propriété partagée en Angleterre ont augmenté de près de 400% en cinq ans, soulignant le mécontentement croissant des résidents qui se sentent piégés par un système qui a été conçu pour aider les primo-accédants. L'augmentation significative des plaintes a suscité des appels à la réforme pour résoudre les problèmes généralisés liés aux réparations, aux coûts et à la transparence, en particulier à Londres et dans le Sud-Est.
Arrière-plan
Depuis leur création, les programmes de propriété partagée ont été présentés comme un moyen viable d'accéder à la propriété pour les personnes qui n'ont pas les moyens de s'offrir un logement complet. Les participants achètent généralement une partie d'un logement et paient un loyer pour la part restante. Cependant, de nombreux résidents déclarent avoir l'impression d'avoir les responsabilités d'un propriétaire sans en avoir les droits. Selon des documents obtenus par le biais d'une demande de liberté d'information de la BBC, le nombre de plaintes concernant les propriétés partagées a grimpé en flèche, passant de 324 en 2020 à 1 564 en 2024.
Les histoires personnelles derrière les statistiques
Diana et Chris, qui ont acheté une propriété en copropriété dans l'est de Londres au début de l'année 2020, ont connu de graves difficultés lorsqu'ils ont essayé de vendre leur logement. Après deux ans d'efforts et une perte de 10 000 livres sterling sur leur investissement initial, ils ont qualifié leur épreuve de "traumatisante". "Nous n'avions aucun des droits des propriétaires et toutes les obligations des locataires", a noté Diana, soulignant la charge émotionnelle que cela représentait. Depuis, le couple est revenu à la location privée, qu'il trouve "beaucoup plus simple".
Une autre propriétaire en colocation, Kathy, qui a acheté une participation de 40% dans un appartement du nord de Londres en 2017, a dû faire face à une augmentation des coûts mensuels, notamment à une hausse de 200 livres sterling des frais de service. "Les réparations prennent des années, et tout est tellement opaque", a-t-elle déclaré, citant un système d'égouts défectueux qui a causé d'importants problèmes de santé. La situation de Kathy illustre les frustrations cumulées liées à l'augmentation des dépenses et à l'insuffisance de l'entretien dans le cadre du modèle de propriété partagée.
Fatima, qui a conclu un contrat de copropriété en 2019 après avoir été expulsée de ses précédentes locations, s'est fait l'écho de difficultés similaires. Après avoir subi une augmentation de 80% des frais de service en l'espace d'un an, elle a décidé, avec d'autres résidents, de contester ces hausses jusqu'à ce qu'une enquête complète soit menée. Dans une réflexion poignante, Fatima a fait remarquer : "J'ai un bien, mais s'il est invendable et inabordable, ce n'est pas un bien."
Réponses officielles et initiatives de l'industrie
Face à l'augmentation des plaintes, le médiateur du logement, Richard Blakeway, a reconnu la complexité des accords de propriété partagée. Il a souligné les disparités entre les attentes des résidents et celles des propriétaires, mettant en évidence une rupture systémique de la communication qui exacerbe les inquiétudes des résidents. "Il y a un décalage qui peut conduire au mécontentement", a-t-il déclaré, plaidant en faveur d'une plus grande transparence et d'une meilleure réactivité de la part des fournisseurs de logements.
Entre-temps, le Conseil de la propriété partagée (Shared Ownership Council), une initiative visant à promouvoir les meilleures pratiques dans le secteur, a reconnu les défis critiques auxquels sont confrontés les résidents et travaille sur un nouveau code pour améliorer la protection des consommateurs. Cependant, les critiques, y compris les défenseurs du réseau Shared Owners, soutiennent que les mesures d'autorégulation peuvent ne pas suffire à résoudre les problèmes systémiques.
Aller de l'avant
Le ministère du logement, des communautés et du gouvernement local a déclaré qu'il était conscient des difficultés rencontrées par certains propriétaires de logements en colocation et qu'il examinait des réformes visant à améliorer l'expérience au sein de ces programmes. Les prochaines consultations devraient se concentrer sur l'amélioration de la transparence des frais de service et sur la responsabilisation des sociétés de gestion immobilière.
Alors que le nombre de plaintes concernant la propriété partagée continue d'augmenter, le besoin d'une réforme significative devient de plus en plus urgent. Les parties prenantes de différents secteurs sont appelées à relever ces défis omniprésents, en exigeant plus de clarté, d'efficacité et de soutien dans un cadre de logement qui a été conçu à l'origine pour donner plus de pouvoir aux propriétaires potentiels. Alors que 83 des 140 propriétaires en copropriété interrogés font état de difficultés à vendre leurs parts, il est urgent d'agir pour restaurer la confiance dans cet aspect crucial du marché du logement.
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