Marks & Spencer (M&S) hat angekündigt, dass seine online-Dienste weiterhin Störungen auftreten, die bis Juli 2025, die nach einem ausgeklügelten cyber-Attacke, die aufgetreten während der Oster-Wochenende. Die Einzelhändler, die online-Bestellmöglichkeiten nicht verfügbar für fast einen Monat, mit Plänen für eine schrittweise Wiederherstellung der Dienste.
Laufende Störungen
Die Störung zugeschrieben wurde, zu einem erheblichen cyber-Angriff betroffen online-Bestellung " click-and-collect-services und kontaktlose Zahlungen. M&S Chief Executive Stuart Machin bestätigt, dass das Unternehmen erwartet, diese Probleme bestehen bleiben den ganzen Juni und in den Juli, wie Sie arbeiten, neu zu starten und ramp up operations. "Wir erwarten, dass online-Störung weiterhin im gesamten Juni und in den Juli, als wir neu starten, und klicken ramp up operations", erklärte er.
Die Analysten eine Schätzung der finanziellen Auswirkungen, die der Angriff konnte beläuft sich auf etwa £300 Millionen Euro, das entspricht etwa einem Drittel der M&S projizierten Gewinn für das Jahr. Diese Zahl übertraf den bisherigen Schätzungen.
Details von den Cyber-Angriff
Machin beschrieb den Angriff als "hoch raffinierten und gezielten." Er bemerkte, wie der cyber-Vorfall beteiligt social-engineering-Techniken, denen ein Angreifer ausgenutzt menschlichen Schwachstellen eher als rein technologische nutzt. Die Hacker erhielten Zugang zu M&S systems über eine Dritte-Partei zuordnen, verstärken die Besorgnis über die cybersecurity Protokolle innerhalb der retail-Branche.
Das Unternehmen hatte zuvor durchgeführten cyber-Angriffs-Simulationen zu bereiten für solche Vorfälle, die Machin gutgeschrieben ermöglicht eine schnelle Reaktion auf den Angriff. "Wir waren in der Lage, schnell zu reagieren und die richtigen Maßnahmen sofort", sagte er. Nach dem Angriff, M&S beschlossen, Ihre online-system offline, um Kunden zu schützen und die Integrität Ihrer website.
Reaktion auf den Vorfall
M&S-management konzentriert sich nun auf die Bewältigung der Sicherheitsrisiken ausgesetzt, die von dem Vorfall. Machin betonte, dass trotz der finanziellen Auswirkungen, die Unternehmen würden aus dieser Erfahrung und zur Stärkung der operations-und cybersecurity-Maßnahmen. "Dieser Vorfall ist eine Beule in der Straße, und wir kommen aus dieser besser in Form", sagte er.
Verstreut Spinne, ein hacker-Kollektiv Verwicklung in früheren Angriffe gegen verschiedene Organisationen, darunter Co-op und Harrods, wird allgemein angenommen, dass die Verantwortung für den Angriff. Trotz M&S Leid die schädlichen Auswirkungen, die laufende Untersuchung ist eine Priorität für die Strafverfolgung.
Finanzielle Auswirkungen und Zukünftige Strategien
Die finanziellen Auswirkungen des cyber-Angriffs hinausgehen unmittelbaren Verluste. M&S turnaround-Strategie, initiiert von Machin 2022, soll zur Steigerung der betrieblichen Effizienz durch aktualisierte in-store-Angebote und eine überholung Ihrer digitalen Fähigkeiten. Diese Strategie, die angeblich positioniert M&S in Ihrem besten finanziellen Stand fast drei Jahrzehnte vor dem Angriff.
Für das Geschäftsjahr bis Ende März 2025, M&S berichtet eine 22-prozentige Anstieg des Ergebnisses vor Steuern auf £875 Millionen, mit insgesamt Umsatz erhöhte sich um 6,1% auf € 13,9 Milliarden. Doch das Unternehmen stellte eine vor-Steuer-Gewinn-Rückgang von 23,9% auf £511.8 Mio. und die one-off-Kosten, die im Zusammenhang mit der cyber-Attacke.
Machin anerkannt, dass, während der Versicherung abdecken können, etwa ein Drittel der finanziellen Konsequenzen aus dem Vorfall, zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit möglichen Geldstrafen, Rechtsstreitigkeiten, und Zukunft-proofing Bemühungen um die Verteidigung gegen spätere Angriffe betrachtet werden müssen.
"In vielerlei Hinsicht, den Vorfall der uns erlaubt, zu beschleunigen das Tempo der Veränderung, wie wir eine Linie zeichnen und bewegen auf," Machin abgeschlossen.
Als M&S navigiert dieser herausfordernden Zeit, es wird passen Ihre Strategien zur Verbesserung der Widerstandsfähigkeit gegen zukünftige cyber-Bedrohungen während der Wiederherstellung seiner online-services für Kunden.
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